1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Los datos personales recabados a través del presente sitio web serán tratados por:
- Responsable
- IACRECE TECH SL
- CIF
- B93960052
- Domicilio social
- Calle Sebastián Elcano, 34, 1 Pta. B — 41011 Sevilla (Sevilla), España
- Nombre comercial
- IACRECE
- Correo electrónico
- contacto@iacrece.es
2. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información y contacto.
- Responder a la solicitud mediante WhatsApp, cuando el usuario lo haya autorizado expresamente marcando la casilla correspondiente en el formulario.
- Gestionar la relación comercial con clientes.
- Prestar los servicios contratados.
- Realizar seguimiento comercial y gestión de leads.
- Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios ofrecidos, previo consentimiento.
- Optimizar procesos mediante automatización y tecnologías de inteligencia artificial.
3. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de datos se fundamenta en:
- Consentimiento del interesado: formularios de contacto, respuesta por WhatsApp, suscripciones y comunicaciones comerciales. El consentimiento se recaba mediante casillas independientes, desmarcadas por defecto, y puede retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- Ejecución de un contrato: prestación de servicios contratados.
- Interés legítimo del responsable: mejora del servicio y seguridad del sistema.
4. Conservación de los Datos
Los datos se conservarán durante los siguientes plazos:
- Datos de contacto: mientras se mantenga la relación o hasta solicitud de supresión.
- Datos de clientes: durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, con un mínimo de 5 años.
- Datos para fines comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento.
5. Destinatarios de los Datos
Los datos se comunican únicamente a los proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio solicitado, que actúan como encargados del tratamiento por cuenta del responsable:
- Google (Google Forms y Google Calendar): recepción de las solicitudes enviadas desde el formulario web y reserva de citas.
- Twilio y Meta Platforms (WhatsApp Business): comunicaciones por WhatsApp con los usuarios que lo han autorizado expresamente mediante la casilla habilitada al efecto.
- Vercel: alojamiento del sitio web.
- Herramientas de CRM y automatización de flujos de trabajo: seguimiento de la solicitud y gestión de la relación comercial.
- Proveedores de modelos de inteligencia artificial: generación de las respuestas descritas en el apartado 7.
IACRECE TECH SL no vende, alquila ni comparte números de teléfono o datos de consentimiento con terceros o afiliados para sus propias finalidades promocionales. Los proveedores tecnológicos únicamente los tratarán siguiendo nuestras instrucciones para prestar el servicio solicitado.
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en los términos previstos en el apartado 6.
6. Transferencias Internacionales de Datos
En caso de transferencias internacionales, se garantizará el cumplimiento del RGPD mediante:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Decisiones de adecuación.
- Garantías adicionales exigidas por la normativa.
7. Uso de Tecnologías de Inteligencia Artificial
Los servicios pueden implicar el uso de sistemas de inteligencia artificial para la automatización de comunicaciones, clasificación de usuarios, generación de respuestas y apoyo en procesos comerciales.
El usuario reconoce que estos sistemas operan mediante modelos probabilísticos, pueden producir resultados no exactos o incompletos y no sustituyen el criterio humano.
No se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos sin intervención humana significativa.
8. Derechos del Interesado
El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos.
Podrá ejercerlos enviando una solicitud a contacto@iacrece.es o por correo postal al domicilio social indicado en el apartado 1, indicando el derecho que desea ejercer e identificándose adecuadamente.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Medidas de Seguridad
El responsable aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales.
No obstante, el usuario reconoce que la seguridad en Internet no es absoluta.
10. Comunicaciones Comerciales
El envío de comunicaciones comerciales se realizará únicamente con el consentimiento previo del usuario o en el marco de una relación contractual previa.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace habilitado o solicitándolo por correo electrónico.
11. Modificaciones
El responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en su actividad.
12. Carácter Informativo de esta Política
La presente Política de Privacidad tiene carácter informativo: navegar por el sitio web no implica por sí solo la aceptación de tratamientos opcionales.
Los tratamientos basados en el consentimiento, como la respuesta mediante WhatsApp o el envío de comunicaciones comerciales, requieren una acción afirmativa, específica e independiente del usuario, que podrá retirar en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
La carga opcional de servicios de terceros y el almacenamiento asociado se describen en la Política de Cookies.